HızlıTesisatçı

Geri Ödeme Politikası – HızlıTesisatçı HızlıTesisatçı olarak, müşterilerimize hızlı, güvenilir ve kaliteli tesisat hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Ancak bazı durumlarda beklentiler karşılanmayabilir. Bu nedenle aşağıdaki geri ödeme politikamız, olası memnuniyetsizlikleri adil ve şeffaf biçimde çözmek için hazırlanmıştır. 1. Hizmetin Başlamasından Önce İptal Hizmet randevusu, planlanan saatten en az 12 saat önce iptal edilirse, alınan ücretin tamamı iade edilir. 12 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde, ücretin %50’si iade edilir. 2. Hizmetin Eksik veya Yanlış Sunulması Eğer sunulan hizmet, sözleşilen işin dışında kalıyor veya eksik tamamlanıyorsa, ek bir düzeltme seansı ücretsiz olarak sağlanır. Hâlâ memnun kalınmazsa, yapılan işin durumuna göre kısmi veya tam geri ödeme sağlanır. 3. Müşteri Kaynaklı Problemler Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz: Musluk, boru vb. ekipmanların arızası müşteri hatasından kaynaklanıyorsa. Tesisat sistemine dışarıdan yapılan müdahaleler sonucu oluşan sorunlar. Müşterinin doğru bilgi vermemesi nedeniyle hizmetin eksik veya yanlış sunulması. 4. Hizmetin Sunulamaması HızlıTesisatçı ekibi, teknik veya lojistik bir engel nedeniyle hizmeti sağlayamazsa, alınan ücret tam olarak iade edilir veya müşteri talebiyle farklı bir tarihe ücretsiz ertelenir. 5. Geri Ödeme Süreci Tüm geri ödeme talepleri, hizmet tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yapılmalıdır. Talep alındıktan sonra, geri ödeme durumu maksimum 5 iş günü içinde değerlendirilir. Geri ödeme onaylanırsa, işlem 7 iş günü içerisinde tamamlanır.